LIVRAISON ET RETOUR
NOS CONDITIONS DE LIVRAISON
| Transporteur | Prix (TTC) | Délai de livraison |
|---|---|---|
| DHL Express | 11€ | 1-2 jours ouvrés |
| Point relais Chronopost | 8,95€ | 4-5 jours ouvrés |
| Chronopost Express | 13€ | 1-2 jours ouvrés |
*Nos délais de livraison s'appliquent une fois que votre commande a été confiée à notre transporteur.
Nous sommes une petite équipe et nous mettons tout en oeuvre pour qu'elle quitte notre atelier logistique le plus rapidement possible. Merci de votre compréhension.
Les frais sont calculés au moment de la validation de votre panier.
Les potentiels frais de douanes ne sont pas compris dans les prix de ventes. Les frais de douanes appliqués à l'importation de votre colis seront à votre charge.
La livraison est effectuée à l’adresse de livraison indiquée par le Client, étant précisée que celle-ci doit être l’adresse de résidence du Client, d’une personne physique de son choix ou d’une personne morale (livraison à son entreprise). La livraison ne peut être effectuée ni dans des hôtels, ni dans des boîtes postales.
En cas d’impossibilité d’effectuer la livraison, due à une adresse de livraison erronée ou à l’absence de retrait par le Client de sa commande auprès du point de retrait sélectionné, aucune réexpédition ne pourra être réalisée et le Client sera remboursé dans un délai de cinq jours à compter de la réception de la commande par MII. Délai de remboursement pouvant être élargi en fonction du moyen de paiement utilisé par le Client.
RÉCLAMATIONS
FRANCE
Les retours en France métropolitaine sont gratuits. Vous avez 14 jours, à partir de la date de livraison pour déclarer un retour.
Contactez-nous à l'adresse suivante : client@miicollection.com afin d'obtenir votre bon de retour.
Vous pouvez déposer votre colis dans un point relais correspondant au transporteur que vous avez choisi lors de votre commande.
Liste des points relais DHL :
https://www.relaiscolis.com/relais/trouver
Liste des points relais Chronopost :
https://www.chronoshop2shop.fr/fr/trouver-relais-pickup
Si vous avez choisi DHL, vous bénéficiez également d'un enlèvement gratuit à domicile grâce au numéro WAYBILL de votre bordereau de retour. Pour cela, il vous suffit de contacter DHL au numéro 0809400213 (appel gratuit).
À réception du colis retour, nous procèderons à une vérification puis au remboursement des pièces dans un délai de maximum 14 jours ouvrés.
RESTE DU MONDE
Mii Collection ne prend pas en charge les retours hors France métropolitaine. Le choix du transporteur et les frais d'expédition sont à votre charge. Nous vous conseillons vivement d'opter pour une expédition avec suivi de colis, vous êtes responsable du colis jusqu'à son acheminement jusqu'à nos locaux.
Il vous restera à préciser sur votre colis qu'il s'agit d'un retour de marchandises et de nous renvoyer les articles à l'adresse suivante :
SAS MII
Service retour Mii Collection
20 rue Henry de Monfreid
2ème étage
29200 Brest
FRANCE
À réception du colis retour, nous procèderons à une vérification puis au remboursement des pièces dans un délai de maximum 14 jours ouvrés.
Nous ne proposons pas d'échange sur les commandes eshop. Si vous souhaitez recevoir un article dans une autre taille ou une autre couleur, il suffit de repasser commande sur notre boutique en ligne. Les articles retournés vous seront remboursés après réception et validation de leur conformité. L'article doit être retourné en parfait état, non lavé, non porté, avec les étiquettes en place et dans son emballage d'origine.
Il arrive que les transporteurs déposent les colis dans les commerces environnants. Pour cela, veuillez contacter le transporteur que vous avez choisi ou rendez-vous sur leur site marchand en leur communiquant votre numéro de suivi colis afin d’obtenir de plus amples informations sur la livraison de votre colis.
Si toutefois vous n’obtenez pas de réponses, contactez-nous à l’adresse suivante : client@miicollection.com
Votre commande est préparée et expédiée sous 48 heures ouvrées puis remise au transporteur selon la livraison sélectionnée.
Si le délai de livraison excède cette période, veuillez contacter le transporteur que vous avez choisi ou rendez-vous sur leur site marchand en leur communiquant votre numéro de suivi colis afin d’obtenir de plus amples informations sur la livraison de votre colis.
Si toutefois vous n’obtenez pas de réponses, contactez-nous à l’adresse suivante : client@miicollection.com
Les commandes livrées en dehors de la France métropolitaine peuvent être soumises à d'éventuelles taxes ou à des droits de douane. Ces frais supplémentaires liés à la livraison seront à la charge du client.
Si vous résidez en dehors de France et que vous souhaitez faire un retour, merci de préciser sur votre colis qu’il s’agit d’un retour de marchandises, auquel cas vous pourriez être amené à payer des frais de douane supplémentaires. Ces frais de douane supplémentaires liés au retour de livraison seront à la charge du client et déduits du remboursement de votre commande.
