livraisons & retours

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NOS CONDITIONS DE LIVRAISON
France

•Délais de livraison de 2 à 5 jours ouvrés
•Livraison offerte dès 350€ d'achat
•Retours gratuits sous 14 jours
•Paiement 100% sécurisé

Les pièces faisant l'objet d'offres commerciales (ventes privées, vente d'archives) ne peuvent pas bénéficier de retour gratuit.
UNION EUROPÉENNE

•Délais de livraison de 2 à 5 jours ouvrés
•Livraison et retours offerts dès 350€ d’achat (Belgique et Allemagne)
•Livraison offerte dès 500€ d’achat (reste de l’Union Européenne) retours à la charge du client.
•Retours sous 14 jours
•Paiement 100% sécurisé

Les pièces faisant l'objet d'offres commerciales (ventes privées, ventes d'archives) ne peuvent pas bénéficier de retour gratuit.
USA

•Délais de livraisons 3 à 7 jours ouvrés
•Livraison et retours offerts dès 600$ d’achat.
•Frais de douanes pris en charge
•Retours sous 14 jours
•Paiement 100% sécurisé

Les pièces faisant l'objet d'offres commerciales (ventes privées, ventes d'archives) ne peuvent pas bénéficier de retour gratuit.
RESTE DU MONDE

•Délais de livraison de 2 à 7 jours ouvrés
•Retours sous 14 jours (des frais supplémentaires pour l'envoi et/ou retour peuvent être applicables)
•Paiement 100% sécurisé

Les pièces faisant l'objet d'offres commerciales (ventes privées, ventes d'archives) ne peuvent pas bénéficier de retour gratuit.

RÉCLAMATIONS
Je souhaite retourner mon article, comment faire ?

FRANCE, BELGIQUE et ALLEMAGNE

Les retours sont offerts en France métropolitaine, Belgique, Allemagne dès 350€ d'achat et aux États-Unis dès 600$ d'achat.
Vous disposez de 14 jours, à partir de la date de livraison pour déclarer un retour.
Contactez-nous à l'adresse suivante : client@miicollection.com afin d'obtenir votre bordereau prépayé.

Vous pouvez déposer votre colis dans un point relais correspondant au transporteur que vous avez choisi lors de votre commande.

Liste des points relais DHL :
https://www.relaiscolis.com/relais/trouver

Liste des points relais Chronopost :
https://www.chronoshop2shop.fr/fr/trouver-relais-pickup

Si vous avez choisi DHL, vous bénéficiez également d'un enlèvement gratuit à domicile grâce au numéro WAYBILL de votre bordereau de retour. Pour cela, il vous suffit de contacter DHL au numéro 0809400213 (appel gratuit).

À réception du colis retour, nous procèderons à une vérification puis au remboursement des pièces dans un délai de maximum 14 jours ouvrés.

RESTE DU MONDE

Mii Collection ne prend pas en charge les retours hors France métropolitaine, Belgique, Allemagne et Étas-Unis. Le choix du transporteur et les frais d'expédition sont à votre charge. Nous vous conseillons vivement d'opter pour une expédition avec suivi de colis, vous êtes responsable du colis jusqu'à son acheminement jusqu'à nos locaux.
Vous avez 14 jours, à partir de la date de livraison pour déclarer un retour.
Il vous restera à préciser sur votre colis qu'il s'agit d'un retour de marchandises et de nous renvoyer les articles à l'adresse suivante :

SAS MII
Service retour Mii Collection
3 Square du Commandant l'Herminier
29200 Brest
FRANCE

À réception du colis retour, nous procèderons à une vérification puis au remboursement des pièces dans un délai de maximum 14 jours ouvrés. Les retours de pièces n'ayant plus leurs étiquettes respectives ou présentant des signes d'usage ne seront pas acceptés.
Je souhaite échangé un article que j’ai acheté ?

Les échanges sont désormais possible sur les commandes eshop.

Si vous souhaitez recevoir un article dans une autre taille ou une autre couleur, merci de nous contacter sur l'adresse : client@miicollection.com.

Les échanges sont disponibles pour :

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  • Changement de couleur
  • Pièces du même prix
Mon colis est signalé comme livré mais il n’est pas chez moi...

Il arrive que les transporteurs déposent les colis dans les commerces environnants. Pour en être informé.e, veuillez contacter le transporteur que vous avez choisi ou rendez-vous sur leur site marchand en leur communiquant votre numéro de suivi colis afin d’obtenir de plus amples informations sur la livraison de votre colis.

Si toutefois vous n’obtenez pas de réponses, contactez-nous à l’adresse suivante : client@miicollection.com ou appelez-nous au +33 (0) 6 62 37 51 82 (Whatsapp)
Mon colis n’a toujours pas été livré...

Votre commande est préparée et expédiée sous 48 heures ouvrées puis remise au transporteur selon la livraison sélectionnée. 
Sinon le mode de livraison sélectionné, la commande peut mettre jusqu'à 7 jours d'acheminement hors période commerciale selon votre zone géographique.

Si le délai de livraison excède cette période, merci de contacter votre transporteur attribué ou vous rendre sur leur site marchand en leur communiquant le numéro de suivi colis fourni dans votre confirmation de commande afin d’obtenir de plus amples informations sur la livraison de votre colis.

Suivi DHL : https://www.dhl.com/fr-fr/home/suivi.html
Suivi Chronopost : https://www.chronopost.fr/fr/suivi-colis

Si toutefois vous n’obtenez pas de réponses, contactez-nous à l’adresse suivante : client@miicollection.com ou appelez-nous au +33 (0) 6 62 37 51 82 (Whatsapp)
Dois-je payer des frais de douane ?

Les frais de douanes sont offerts pour les livraisons en destination des États-Unis et de la Suisse. Les commandes livrées en dehors de ces zones peuvent être soumises à d'éventuelles taxes ou droits de douane. Ces frais supplémentaires liés à la livraison sont à la charge du client, à régler au transporteur au moment de la commande.

Si vous résidez dans une zone sujettes aux frais de douanes et que vous souhaitez faire un retour, merci de préciser sur votre colis qu’il s’agit d’un retour de marchandises, auquel cas vous pourriez être amené à payer des frais de douane supplémentaires. Ces frais de douane supplémentaires liés au retour de livraison seront à la charge du client et déduits du remboursement de votre commande.